Как нанять SMM-специалиста, который приносит продажи

SMM — это не «вести соцсети», а канал бренда и продаж. Главная ошибка — нанять человека, который красиво постит, но не понимает, как контент ведёт к деньгам.

SMM-специалистов на рынке очень много, и уровень разный — от «оформителя ленты» до стратега, который превращает соцсети в канал продаж. Цена ошибки — месяцы красивого, но бесполезного контента.

Что на самом деле делает SMM

Сильный SMM отвечает за присутствие бренда в соцсетях как часть воронки: контент-стратегию, продакшн, комьюнити, охваты и вовлечённость — и связывает это с бизнес-целями. Это не «постить картинки», а управлять каналом коммуникации и продаж.

Что должен уметь сильный

• Думать стратегией и воронкой, а не отдельными постами
• Делать контент под площадку, а не копипастить одно во все сети
• Считать охваты, ER, переходы — и связывать с продажами
• Работать с комьюнити, комментариями и негативом
• Держать tone of voice бренда и писать тексты

Как смотреть портфолио

Не залипайте на «красивые ленты». Просите объяснить логику: какая была цель, какая стратегия контента под неё, что получилось в метриках. Сильный расскажет про рост вовлечённости или продаж и свою роль в этом; слабый покажет картинки без контекста.

Вопросы на собеседовании

• «Какую бизнес-задачу решали соцсети в вашем последнем проекте?»
• «Как вы выбираете, какой контент делать?»
• «Приведите пример поста/рубрики, которые дали измеримый результат»
• «Как работаете с негативом в комментариях?»

Красные флаги

• Меряет успех только лайками, а не бизнес-метриками
• Один и тот же контент во все площадки
• Не умеет писать тексты и держать голос бренда
• Не понимает, как соцсети связаны с продажами

Деталь роли — SMM-специалист. Близкие роли: Influence-маркетолог, таргетолог.

Частые вопросы